Поддержка
Как обратится в службы поддержки?
- Нажмите на облачко в правом нижнем углу.
- Введите ваш игровой никнейм, который вы используете на сервере.
- Воспользуйтесь встроенным ботом для решение вашей проблемы. Если бот не помог или не ответил на ваш вопрос, нажмите кнопку вызова агента. Агент службы поддержки подключится к чату и поможет решить вашу проблему.
График работы службы поддержки: с 10:00 до 22:00 МСК!
Проблемы с ресурспаком, что мне делать?
ВАЖНО:Ресурспак автоматически загружается при входе на сервер, если все работает корректно, ничего дополнительно делать не нужно.Ресурспак работает только в виде архива (.zip), распакованный файл НЕ будет работать.Отключать автозагрузку стоит только в карйних случаях (например, если возникают проблемы) с помощью команды /rp offЕсли что-то отображается некорректно - проверьте на ванильной версии
КАК УСТАНОВИТЬ:Скачайте файл ресурспака под этим сообщениемНЕ распаковывайте архив - файл должен остаться в формате .zipОткройте папку ресурспаков на вашем компьютере. Пример расположения:C:\Users\ВАШ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\.minecraft\resourcepacksПереместите скачанный .zip в папкуЗапустите MinecraftПерейдите в Настройки → Наборы ресурсов и активируйте ресурспак
Если возникнут ошибки обратитесь в техподдержку
КАК УСТАНОВИТЬ:Скачайте файл ресурспака под этим сообщениемНЕ распаковывайте архив - файл должен остаться в формате .zipОткройте папку ресурспаков на вашем компьютере. Пример расположения:C:\Users\ВАШ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\.minecraft\resourcepacksПереместите скачанный .zip в папкуЗапустите MinecraftПерейдите в Настройки → Наборы ресурсов и активируйте ресурспак
Если возникнут ошибки обратитесь в техподдержку
СКАЧАТЬ РЕСУРСПАК:
Как пополнить баланс из-за рубежа?
К сожалению, из-за санкций, пополнение счёта из-за рубежа временно недоступно. О возобновлении приёма платежей мы сообщим в наших социальных сетях.
Пополнил баланс, но ЛК не пришли, что мне делать?
Возможно, на данный момент у нашей платёжной системы произошёл сбой. Подождите 1-2 часа и если средства на счёт вам не поступят, то обратитесь на форум в раздел "Проблема с платежами".
Отправил ЛК не на тот ник, куда мне обратиться?
Если вы случайно пополнили счёт на неправильный никнейм, то вам следует обратиться в раздел на форуме "Проблема с платежами".
Однако, обратите внимание, что мы не гарантируем возвращения средств на ваш аккаунт, в том числе если игрок уже потратил все средства!
Однако, обратите внимание, что мы не гарантируем возвращения средств на ваш аккаунт, в том числе если игрок уже потратил все средства!
Я нашёл баг, куда мне обратиться?
Если вы нашли баг, то вам следует обратиться на форум в раздел "Баги и недоработки сервера". Пожалуйста, опишите найденный баг как можно подробнее!
Забыл пароль, как мне его восстановить?
Если вы привязывали к своему игровому аккаунту почту, то воспользуйтесь командой /email recovery <почта>, затем перейдите на вашу электронную почту и следуйте дальнейшим инструкциям. Если же вы не привязывали почту к своему аккаунту, то обратитесь в раздел "Восстановление аккаунта" на форуме. Обратите внимание, что вам нужно будет доказать, что вы являетесь владельцем аккаунта!
Не могу зайти на аккаунт "Игрок с вашим ником уже на сервере", что делать?
Сохраняйте спокойствие, вероятнее всего, вас никто не взломал, а произошёл сбой сервера! Обратитесь в службу поддержки, указав ваш никнейм и причину обращения (Игрок с вашим ником уже на сервере). Агент службы поддержки поможет вам решить проблему или подскажет, куда обратится дальше.
Где и как купить разбан?
Купить разбан аккаунта можно на форуме в разделе "Покупка разблокировки". Заполните необходимую анкету и ожидайте выставления счёта Менеджером.
Я считаю, что меня наказали неправильно, куда мне обратится?
Если вы считаете, что получили наказание несправедливо, то обратитесь на форум в раздел "Жалобы на сотрудников проекта, апелляции"
Заполните анкету и обязательно укажите ID наказания. ID можно найти в сообщении о наказании, это цифры после символа #
Заполните анкету и обязательно укажите ID наказания. ID можно найти в сообщении о наказании, это цифры после символа #
Как мне сменить пароль на аккаунте?
Чтобы сменить пароль на сервере, необходимо зайти на сервер и прописать команду /changepassword <старый_пароль> <новый_пароль>.
Когда вайп?
Информация о вайпе доступна только Администрации проекта, и никто другой не знает о дате вайпа! Мы заранее уведомляем игроков о вайпах в наших социальных сетях.
У меня появилась идея, куда я могу её написать?
Если у вас есть идея, вы можете поделиться ею на форуме в разделе "Предложения и идеи", выбрав нужный режим. Постарайтесь подробнее описать вашу идею, это повысит шансы на то, что она будет одобрена!
Хочу вступить в команду проекта, как мне это сделать?
Если у вас есть желание стать частью нашей команды, то вы можете подать заявку на любую должность в нашем проекте. Узнать о вакансиях можно на нашем форуме.
